Kunden er det vigtigste konkurrenceparameter i enhver forretning, og alle, der driver forretning, er enige i teorien om at sætte kunden i centrum. Men bliver det gjort i praksis, så kunden kommer tilbage? Kundeservice handler om: - Hvordan man servicerer kunder - Hvordan man lytter effektivt til kunderne - Hvordan man bringer begejstringen og overraskelse ind i kundeservicen En praktisk vejledning, som er skrevet i et letforståeligt sprog for ledere, virksomhedsejere og medarbejdere.
Vi er endnu ikke stødt på en boganmeldelse af 'Kundeservice' i de 454 aviser, blogs og andre medier, vi har fulgt siden 2010. Men vi har fundet 107.580 andre anmeldelser af bøger.
